Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte richten Sie Ihre Widerrufserklärung an:
Laisorinxelis
E-Mail: contact@laisorinxelis.com
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
Sie können hierfür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern Sie vor Vertragsabschluss darüber informiert wurden.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Umgang mit Wertverlust der Ware
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Eine Rückzahlung darf nicht allein aufgrund einer normalen Prüfung der Ware verweigert werden.
Ausschluss und Einschränkungen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder kann eingeschränkt sein, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.)
An:
Laisorinxelis
E-Mail: contact@laisorinxelis.com
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher haben die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware.
Für neue Waren gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften.
Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht, können Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte geltend machen.
Diese Rechte können insbesondere umfassen:
- kostenlose Nachbesserung;
- Ersatzlieferung;
- Minderung des Kaufpreises unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
- Rücktritt vom Vertrag unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Die konkrete Lösung richtet sich nach der Art des Mangels, dem Zustand der Ware und den gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzliche Gewährleistung wird durch unsere freiwillige Rückgaberegelung nicht eingeschränkt.
45 Tage freiwillige Rückgaberegelung
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen an.
Diese freiwillige Rückgaberegelung ist eine zusätzliche Leistung von Laisorinxelis und stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben durch diese freiwillige Rückgaberegelung unberührt.
Die freiwillige 45-Tage-Rückgabe gilt insbesondere für Situationen, in denen:
- die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist;
- kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht;
- der Rückgabewunsch die Voraussetzungen dieser freiwilligen Regelung erfüllt.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe
Eine Rückgabe im Rahmen der 45-Tage-Regelung ist möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Die Rückgabe wird innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt.
- Die Ware befindet sich in einem angemessenen Zustand.
- Die Ware wurde nicht durch unsachgemäße Nutzung oder durch vom Kunden verursachte Schäden beeinträchtigt.
- Alle wesentlichen Bestandteile, Zubehörteile und gegebenenfalls Verpackungsmaterialien werden zurückgegeben.
- Die Rückgabe erfolgt gemäß dem vorgesehenen Rückgabeprozess.
Die freiwillige Rückgabe wird nach den Bedingungen dieser Regelung bearbeitet.
Keine direkte Umtauschmöglichkeit
Derzeit bieten wir keine direkte Umtauschmöglichkeit an.
Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Variante erhalten möchten, können Sie eine berechtigte Rückgabe beantragen und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Regelung dient der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Lagerbestand, Zahlungsabwicklung und Versandprozessen.
Stornierung von Bestellungen
Nicht versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Sofern die Stornierung möglich ist, wird der vollständige Kaufpreis erstattet.
Bereits versendete Bestellungen
Nach Versand der Bestellung kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe gemäß unserer freiwilligen 45-Tage-Rückgaberegelung beantragen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten Artikel, einen fehlerhaften Artikel oder einen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen den Vorgang und bieten eine geeignete Lösung an.
Je nach Situation kann dies umfassen:
- Ersatzlieferung;
- vollständige Rückerstattung;
- teilweise Rückerstattung;
- eine andere angemessene Lösung.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln entstehen Ihnen keine unangemessenen Rücksendekosten.
Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage senden
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail:
E-Mail: contact@laisorinxelis.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Käufers;
- Informationen zum zurückzusendenden Artikel;
- Grund der Rückgabe;
- gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen zum Zustand der Ware.
Die Bereitstellung von Fotos oder zusätzlichen Informationen dient ausschließlich der Bearbeitung der Rückgabeanfrage und der schnelleren Lösung von Problemen.
Schritt 2: Prüfung der freiwilligen Rückgabe
Eine Prüfung erfolgt ausschließlich im Rahmen der freiwilligen 45-Tage-Rückgaberegelung.
Die Prüfung dient dazu festzustellen, ob die Voraussetzungen dieser zusätzlichen Rückgabemöglichkeit erfüllt sind.
Diese Prüfung beschränkt oder beeinflusst nicht Ihre gesetzlichen Rechte aus dem Widerrufsrecht oder der gesetzlichen Gewährleistung.
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware entsprechend den erhaltenen Rücksendeanweisungen zurück.
Die Ware sollte sicher verpackt werden, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.
Schritt 4: Prüfung und Erstattung
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand der Ware.
Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Zahlungsdienstleistern, Banken oder Finanzinstituten unterschiedlich lange dauern.
Rücksendeetikett und Rücksendekosten
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett bereit.
Der Kunde ist dafür verantwortlich:
- das Rücksendeetikett auszudrucken, sofern erforderlich;
- es entsprechend den Anweisungen anzubringen;
- die Ware ordnungsgemäß zurückzusenden.
Kosten der Rücksendung bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt:
- Bei Rückgaben aufgrund einer persönlichen Kaufentscheidung können die angemessenen Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
- Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Eine Verrechnung von Rücksendekosten mit einer Erstattung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die entsprechenden Kosten vorher transparent mitgeteilt wurden.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bei einer freiwilligen Rückgabe muss sich die Ware in einem Zustand befinden, der eine erneute Verwendung ermöglicht.
Eine normale Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, führt nicht zu einer Einschränkung der Rückerstattung.
Bei Schäden oder Wertminderungen, die durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung entstanden sind, können gesetzliche Ansprüche auf Ersatz des entstandenen Wertverlusts bestehen.
Rückerstattungsregelungen
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitungszeiten können abhängig von der jeweiligen Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem Finanzinstitut variieren.
Die Erstattungsregeln unterscheiden sich wie folgt:
- Gesetzliches Widerrufsrecht: Die Erstattung erfolgt gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
- Freiwillige 45-Tage-Rückgabe: Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware gemäß dieser Rückgaberegelung.
Datenschutz bei Rückgabe- und Erstattungsanfragen
Zur Bearbeitung von Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsanfragen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten.
Dazu können insbesondere folgende Informationen gehören:
- Name des Kunden;
- Kontaktinformationen;
- Bestellinformationen;
- Informationen zum zurückgesendeten Artikel;
- Fotos oder sonstige Nachweise im Zusammenhang mit der Rückgabe.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen sowie zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen.
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung können insbesondere sein:
- Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Durchführung des Vertrags;
- Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Ihren Rechten sowie zu den Speicherdauern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung von Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsanfragen ist:
Laisorinxelis
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (978) 642-3817
Bearbeitungszeiten
Wir bemühen uns, alle Anfragen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung zeitnah zu bearbeiten.
Die Bearbeitungszeiten können abhängig sein von:
- Art der Anfrage;
- Zustand der Ware;
- Rücksendeweg;
- Zahlungsdienstleister;
- gesetzlichen Prüfungsanforderungen.
Gesetzliche Fristen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht und gesetzlichen Gewährleistungsrechten, bleiben hiervon unberührt.
Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsregelung wird unter Beachtung der geltenden Verbraucherschutzvorschriften angewendet.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern, insbesondere nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung können Sie uns kontaktieren:
Laisorinxelis
E-Mail:
Website:
laisorinxelis.com
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
Telefon:
+1 (978) 642-3817
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:30–12:00 Uhr
13:30–18:30 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften.