Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die bestellte Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Ihre Widerrufserklärung können Sie an folgende Stelle richten:
Laisorinxelis
E-Mail: contact@laisorinxelis.com
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
Sie können für die Erklärung das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Rücksendung nach Ausübung des Widerrufsrechts
Nach Erklärung des Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag der Mitteilung über den Widerruf, zurückzusenden.
Die Rücksendefrist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist abgesendet wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern hierüber vor Abschluss des Vertrages ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder irrtümlich gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung.
Umgang mit einer Wertminderung
Für eine Wertminderung der Ware müssen Sie nur dann aufkommen, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Prüfung hinausgeht.
Eine ordnungsgemäße Prüfung der Ware allein stellt daher grundsätzlich keinen Grund für eine Kürzung oder Ablehnung der Rückerstattung dar.
Ausschluss und Einschränkungen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht oder kann eingeschränkt sein, soweit dies durch die geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgesehen ist.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach individuellen Vorgaben des Kunden gefertigt wurden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)
An:
Laisorinxelis
E-Mail: contact@laisorinxelis.com
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Gesetzliche Gewährleistung
Verbrauchern stehen bei Mängeln der gelieferten Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Für neue Waren gilt grundsätzlich die gesetzlich vorgesehene Gewährleistungsfrist von zwei Jahren, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung greift.
Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der vertraglich geschuldeten Beschaffenheit entspricht, können die nach dem Gesetz vorgesehenen Rechte geltend gemacht werden.
Hierzu können abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere gehören:
-
Nacherfüllung durch Reparatur oder Nachbesserung;
-
Ersatzlieferung;
-
Minderung des Kaufpreises;
-
Rücktritt vom Vertrag.
Welche Maßnahme im Einzelfall in Betracht kommt, hängt insbesondere von der Art des Mangels, dem Zustand der Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch freiwillige Rückgabemöglichkeiten nicht eingeschränkt.
45 Tage freiwillige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Laisorinxelis eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware.
Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit stellt eine freiwillige Leistung von Laisorinxelis dar und ist nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gleichzusetzen.
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon vollständig unberührt.
Die freiwillige 45-Tage-Rückgabe kann insbesondere in Fällen genutzt werden, in denen:
-
die gesetzliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist;
-
kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht;
-
die Voraussetzungen dieser freiwilligen Rückgaberegelung erfüllt sind.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe
Eine Rückgabe im Rahmen der freiwilligen 45-Tage-Regelung setzt grundsätzlich voraus, dass:
-
die Rückgabe innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt wird;
-
sich die Ware in einem angemessenen Zustand befindet;
-
keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder vom Kunden verursachte Einwirkungen vorliegen;
-
wesentliche Bestandteile, Zubehörteile und, soweit erforderlich, Verpackungsmaterialien zurückgegeben werden;
-
die Rückgabe entsprechend dem vorgesehenen Verfahren erfolgt.
Die Prüfung und Bearbeitung der freiwilligen Rückgabe erfolgt nach den Bestimmungen dieser zusätzlichen Rückgaberegelung.
Keine direkte Umtauschmöglichkeit
Derzeit bieten wir keine unmittelbare Umtauschmöglichkeit für bereits gekaufte Produkte an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglich gekauften Artikel im Rahmen der hierfür geltenden Bedingungen zurückgeben und nach Abschluss der Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Diese Vorgehensweise ermöglicht eine ordnungsgemäße Abwicklung von Lagerbestand, Zahlungsverkehr und Versand.
Stornierung von Bestellungen
Noch nicht versendete Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie grundsätzlich eine Stornierung beantragen.
Sofern die Stornierung noch durchgeführt werden kann, wird der bereits gezahlte Kaufpreis vollständig erstattet.
Bereits versendete Bestellungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, Ihr Widerrufsrecht ausüben oder die Ware im Rahmen der freiwilligen 45-Tage-Rückgabemöglichkeit zurückgeben.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder nicht bestellten Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Nach Prüfung des Vorgangs können wir je nach Situation beispielsweise folgende Lösung anbieten:
-
Ersatzlieferung;
-
vollständige Erstattung;
-
teilweise Erstattung;
-
eine andere angemessene Lösung.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund beschädigter oder falsch gelieferter Waren entstehen dem Kunden grundsätzlich keine unangemessenen Rücksendekosten.
Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage
Bitte wenden Sie sich zunächst per E-Mail an uns:
E-Mail: contact@laisorinxelis.com
Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, möglichst folgende Informationen anzugeben:
-
Bestellnummer;
-
Name des Käufers;
-
Bezeichnung des betreffenden Artikels;
-
Grund der Rückgabe;
-
gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen zum Zustand der Ware.
Fotos und sonstige Nachweise dienen ausschließlich der Prüfung und Bearbeitung der jeweiligen Rückgabe- oder Reklamationsanfrage.
Schritt 2: Prüfung der freiwilligen Rückgabe
Bei einer Inanspruchnahme der freiwilligen 45-Tage-Rückgabe prüfen wir, ob die zusätzlichen Voraussetzungen dieser freiwilligen Regelung erfüllt sind.
Diese Prüfung berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder bestehende Gewährleistungsansprüche.
Schritt 3: Rücksendung der Ware
Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie die erforderlichen Hinweise zur Durchführung der Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware entsprechend den von uns mitgeteilten Rücksendeinformationen zurück und sorgen Sie für eine geeignete Verpackung, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.
Schritt 4: Prüfung und Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware und die Erfüllung der jeweils anwendbaren Rückgabebedingungen.
Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister, Bank oder Finanzinstitut längere Zeit in Anspruch nehmen.
Rücksendeetikett und Rücksendekosten
Wenn für die jeweilige Rücksendung ein Etikett erforderlich ist, kann gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich:
-
das Rücksendeetikett auszudrucken, sofern dies erforderlich ist;
-
das Etikett entsprechend den erhaltenen Anweisungen anzubringen;
-
die Ware ordnungsgemäß an den vorgesehenen Versanddienstleister zu übergeben.
Kosten der Rücksendung bei freiwilliger Rückgabe
Für freiwillige Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten folgende Grundsätze:
-
Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Kaufentscheidung kann der Kunde die angemessenen direkten Rücksendekosten tragen.
-
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Eine Verrechnung von Rücksendekosten mit dem Erstattungsbetrag erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die betreffenden Kosten vorab transparent mitgeteilt wurden.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bei einer freiwilligen Rückgabe muss sich die Ware in einem Zustand befinden, der eine weitere Verwendung ermöglicht.
Eine normale Prüfung des Produkts, wie sie zur Feststellung seiner Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, führt nicht allein zu einer Einschränkung der Erstattung.
Kommt es hingegen durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung zu einer Wertminderung, können nach den gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Ansprüche hinsichtlich des entstandenen Wertverlustes bestehen.
Rückerstattungsregelungen
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Bearbeitungs- und Gutschriftsdauer kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich ausfallen.
Für die verschiedenen Rückgabearten gelten insbesondere folgende Grundsätze:
-
Gesetzliches Widerrufsrecht: Die Rückzahlung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
-
Freiwillige 45-Tage-Rückgabe: Die Erstattung wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware gemäß den Bedingungen dieser freiwilligen Regelung veranlasst.
Datenschutz bei Rückgabe- und Erstattungsanfragen
Zur Bearbeitung von Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsanfragen verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit diese für die jeweilige Vorgangsbearbeitung erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere gehören:
-
Name des Kunden;
-
Kontaktdaten;
-
Bestell- und Zahlungsinformationen;
-
Angaben zum zurückgesendeten Produkt;
-
Fotos oder andere Nachweise im Zusammenhang mit der Anfrage.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für die Bearbeitung der Anfrage, die Durchführung vertraglicher Verpflichtungen sowie die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.
Als Rechtsgrundlagen kommen insbesondere in Betracht:
-
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zur Durchführung des Vertrags;
-
Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den geltenden Rechtsgrundlagen und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Verantwortliche Stelle
Für die Bearbeitung von Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsanfragen ist folgende Stelle zuständig:
Laisorinxelis
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
E-Mail:
contact@laisorinxelis.com
Telefon:
+1 (978) 642-3817
Bearbeitungszeiten
Wir sind bemüht, Anfragen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung möglichst zeitnah zu bearbeiten.
Die konkrete Bearbeitungsdauer kann insbesondere abhängen von:
-
Art und Umfang der Anfrage;
-
Zustand der zurückgesendeten Ware;
-
Transport- und Rücksendeweg;
-
verwendeten Zahlungsdienstleistern;
-
notwendigen rechtlichen oder technischen Prüfungen.
Gesetzlich vorgeschriebene Fristen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht und den Gewährleistungsrechten, bleiben hiervon unberührt.
Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsregelung wird unter Beachtung der jeweils geltenden Verbraucherschutzvorschriften angewendet.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher, insbesondere nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht, werden durch die freiwilligen Regelungen dieser Richtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf, zu Rückgaben, Umtauschmöglichkeiten oder Erstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Laisorinxelis
E-Mail: contact@laisorinxelis.com
Website:
laisorinxelis.com
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
Telefon:
+1 (978) 642-3817
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:30–12:00 Uhr
13:30–18:30 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorgaben möglichst schnell und transparent zu bearbeiten.