Versand- und Lieferbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen von Möbelprodukten, die über laisorinxelis.com aufgegeben werden.

Unser Ziel ist es, den Versand- und Lieferprozess möglichst transparent und zuverlässig zu gestalten. Daher informieren wir unsere Kunden über die einzelnen Schritte der Bestellabwicklung, die Versandorganisation, die anfallenden Kosten sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten.

Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung einer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung und organisieren anschließend den Versand entsprechend den bei der Bestellung angegebenen Informationen.

Bitte achten Sie darauf, dass die für die Lieferung bereitgestellten Angaben vollständig und korrekt sind. Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers;

• vollständige Lieferanschrift;

• gültige Kontaktinformationen.

Fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktuelle Lieferangaben können die ordnungsgemäße Zustellung beeinträchtigen und zu Verzögerungen führen.

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt:

1–2 Werktage

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

In bestimmten Situationen kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Dies kann insbesondere durch folgende Umstände verursacht werden:

• gesetzliche Feiertage;

• außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen;

• unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs;

• erforderliche Rückfragen oder Klärungen zu einer Bestellung.

Sollte sich die Bearbeitung einer Bestellung wesentlich verzögern, werden wir den Kunden nach Möglichkeit über den aktuellen Stand informieren.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt grundsätzlich:

7–10 Werktage ab Zahlungseingang

Diese setzt sich normalerweise wie folgt zusammen:

• Bestellbearbeitung: 1–2 Werktage;

• Transport nach Versand: in der Regel 6–8 Werktage.

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb dieser Zeiträume zuzustellen.

Unter besonderen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:

• außergewöhnlichen Wetterbedingungen;

• gesetzlichen Feiertagen;

• hoher Auslastung von Versanddienstleistern;

• regionalen Lieferbedingungen;

• sonstigen Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Sollte eine erhebliche Verzögerung absehbar sein, bemühen wir uns, den betroffenen Kunden entsprechend zu informieren.

Versanddienstleister

Je nach Produkt, Lieferadresse und aktueller logistischer Situation können unterschiedliche geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden.

Bei der Auswahl des jeweiligen Transportdienstleisters können unter anderem folgende Faktoren berücksichtigt werden:

• Abmessungen und Gewicht des Produkts;

• Zielort der Lieferung;

• verfügbare Transport- und Versandmöglichkeiten.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister erhalten Kunden, soweit verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird dem Kunden grundsätzlich eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Zustellung übermittelt.

Sofern ein Tracking-Service zur Verfügung steht, können Kunden damit insbesondere:

• den aktuellen Versandstatus überprüfen;

• den Transportweg verfolgen;

• verfügbare Informationen zu Lieferereignissen einsehen.

Sollte keine Sendungsverfolgung verfügbar sein oder sollten Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung auftreten, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts der Bestellung berechnet.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Steuern und Preisangaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer, soweit dies nach den geltenden Vorschriften vorgesehen ist.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden die jeweils geltenden steuerlichen Anforderungen berücksichtigt.

Sollten aufgrund gesetzlicher Vorgaben zusätzliche Abgaben oder Kosten entstehen, werden diese, soweit wir dazu verpflichtet und in der Lage sind, entsprechend den gesetzlichen Anforderungen transparent ausgewiesen.

Lieferverzögerungen

Wenn eine Lieferung länger als die angegebene voraussichtliche Lieferzeit benötigt, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren, um Informationen zum aktuellen Stand der Bestellung zu erhalten.

Wir stehen unseren Kunden auch bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung als Ansprechpartner zur Verfügung und unterstützen bei der Klärung des jeweiligen Vorgangs.

E-Mail:

contact@laisorinxelis.com

Telefon:

+1 (978) 642-3817

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die verfügbaren Informationen und informieren den Kunden über den aktuellen Lieferstatus.

Transportschäden und Verlust während des Transports

Sollte eine Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnellere Prüfung sollten, soweit verfügbar, folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des festgestellten Problems;

• Fotos der beschädigten Ware und/oder Verpackung;

• weitere relevante Informationen zur Lieferung.

Nach Prüfung des Vorgangs koordinieren wir die erforderlichen Schritte zur Bearbeitung und Lösung des jeweiligen Problems.

Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei einem Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über, soweit gesetzlich nichts Abweichendes gilt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein beschädigter, mangelhafter oder nicht bestellter Artikel geliefert wurde, bitten wir den Kunden, uns möglichst schnell zu kontaktieren.

Wir prüfen die jeweiligen Umstände und bieten entsprechend der Situation eine geeignete Lösung an.

Dies kann insbesondere umfassen:

• Ersatzlieferung oder eine andere geeignete Abhilfe;

• vollständige oder teilweise Rückerstattung;

• sonstige gesetzlich vorgesehene Maßnahmen.

Bei Problemen, die auf einen Fehler bei der Bestellabwicklung oder auf einen während des Transports entstandenen Schaden zurückzuführen sind, unterstützen wir den Kunden bei der weiteren Bearbeitung.

Änderung von Lieferinformationen und Stornierung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde bei Bedarf eine Änderung der Lieferinformationen anfragen.

In diesem Fall sollte unser Kundenservice möglichst frühzeitig kontaktiert werden.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen möglicherweise nur noch eingeschränkt oder gar nicht mehr durchgeführt werden.

Eine direkte Stornierung einer bereits versendeten Bestellung ist in der Regel nicht mehr möglich.

Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Verantwortung des Kunden bei Lieferangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei Abschluss der Bestellung vollständige, korrekte und aktuelle Lieferinformationen anzugeben.

Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, werden wir den Kunden nach Möglichkeit kontaktieren, um die notwendigen Informationen zu klären und eine geeignete Lösung zu finden.

Wir bemühen uns, bei auftretenden Zustellproblemen unterstützend mitzuwirken und gemeinsam mit dem Kunden eine praktikable Vorgehensweise zu finden.

Lieferbeschränkungen

In bestimmten Fällen können aufgrund logistischer oder örtlicher Gegebenheiten Einschränkungen bei der Zustellung bestehen.

Dies kann beispielsweise folgende Situationen betreffen:

• schwer zugängliche oder außergewöhnliche Lieferorte;

• besondere Anforderungen an den Transport;

• vorübergehende Einschränkungen innerhalb der Logistik.

Sollte die Lieferung an eine vom Kunden angegebene Adresse ausnahmsweise nicht möglich sein, werden wir den Kunden so früh wie möglich informieren und das weitere Vorgehen mit ihm abstimmen.

Datenschutz bei Lieferungen

Für die Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen und Lieferungen müssen bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name des Empfängers;

• Lieferanschrift;

• Kontaktdaten;

• Bestellinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur Bearbeitung der Bestellung, zur Organisation und Durchführung der Lieferung sowie zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder dem Status einer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Laisorinxelis

Adresse:

10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States

E-Mail:

contact@laisorinxelis.com

Telefon:

+1 (978) 642-3817

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag

09:30–12:00 Uhr
13:30–18:30 Uhr

Wir bemühen uns, eingehende Anfragen möglichst zeitnah zu bearbeiten und unsere Kunden bei Fragen oder Problemen rund um die Lieferung bestmöglich zu unterstützen.