Gültig ab: 6. August 2026
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbelprodukten, die über laisorinxelis.com aufgegeben werden.
Wir möchten unseren Kunden einen transparenten und einfachen Ablauf für die Verwaltung von Bestellungen bieten.
Die Möglichkeit einer Bestellstornierung ist eine freiwillige Serviceleistung von Laisorinxelis und stellt kein gesetzliches Widerrufsrecht dar.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie andere gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.
Eine Stornierung kann in der Regel durchgeführt werden, wenn:
- die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde;
- die Bearbeitung der Bestellung noch nicht abgeschlossen ist;
- eine rechtzeitige Bearbeitung der Anfrage möglich ist.
Nach erfolgreicher Stornierung:
- wird die weitere Bearbeitung der Bestellung eingestellt;
- wird der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet;
- erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kunden sollten eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig einreichen, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen und die Anfrage rechtzeitig bearbeiten können.
Stornierung nach dem Versand
Nach Versand der Bestellung kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
Dies liegt daran, dass:
- die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;
- der Transportprozess bereits begonnen haben kann;
- eine Rückholung der Sendung möglicherweise nicht mehr möglich ist.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Voraussetzungen für eine Stornierungsanfrage
Um eine Stornierung zu beantragen, können Kunden folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- Kontaktinformationen;
- gegebenenfalls Informationen zur Zahlung zur Zuordnung der Bestellung.
Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist freiwillig.
Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft uns dabei, die Bestellung schneller zu identifizieren und den aktuellen Status zu prüfen.
Einreichung einer Stornierungsanfrage
Stornierungsanfragen können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
E-Mail:
Telefon:
+1 (978) 642-3817
Bei der Bearbeitung berücksichtigen wir insbesondere:
- den aktuellen Status der Bestellung;
- ob die Bestellung bereits verarbeitet wurde;
- ob die Ware bereits versendet wurde.
Die Prüfung dient ausschließlich dazu festzustellen, ob eine Stornierung aufgrund des aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus noch möglich ist.
Bearbeitung von Stornierungsanfragen
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir die entsprechenden Bestelldaten und den aktuellen Bearbeitungsstatus.
Der Bearbeitungsprozess umfasst in der Regel:
- Überprüfung der Bestellinformationen;
- Prüfung des aktuellen Bestellstatus;
- Feststellung, ob eine Stornierung noch möglich ist;
- Mitteilung des Ergebnisses an den Kunden.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung möglich ist, werden wir die weitere Bearbeitung stoppen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, informieren wir den Kunden darüber und weisen auf die weiteren Möglichkeiten gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen hin.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
Die Rückerstattung umfasst:
- den für die Bestellung gezahlten Betrag;
- gegebenenfalls berechtigte Versandkosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:
- der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters;
- der Bank oder dem Finanzinstitut;
- der verwendeten Zahlungsmethode.
Gesetzliche Rückerstattungsfristen, insbesondere im Rahmen des Widerrufsrechts, bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt oder ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Verbraucher können insbesondere weiterhin ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden deutschen und europäischen Vorschriften ausüben.
Dies umfasst insbesondere:
- das gesetzliche Widerrufsrecht;
- gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln;
- weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Datenschutz bei Stornierungsanfragen
Zur Bearbeitung von Stornierungsanfragen verarbeiten wir personenbezogene Daten.
Dies kann insbesondere folgende Informationen umfassen:
- Name des Kunden;
- Kontaktinformationen;
- Bestellinformationen;
- Informationen zur Zahlung, soweit diese zur Zuordnung der Bestellung erforderlich sind.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Verwaltung Ihrer Bestellung und Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Änderungen dieser Stornierungsrichtlinie
Wir können diese Stornierungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Geschäftsabläufe, Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Richtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung, zur Rückerstattung oder zum Status einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Laisorinxelis
Adresse:
10 Fay Ave #2
Peabody, MA 01960
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (978) 642-3817
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:30–12:00 Uhr
13:30–18:30 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.